Trong thời đại “một ngày có hàng trăm thứ chiếm lấy sự chú ý”, làm sao để khách hàng chọn tham gia sự kiện của bạn, nhớ về nó, và còn kể lại cho người khác? Câu trả lời không nằm ở chi phí khủng hay khách mời nổi tiếng. Một sự kiện thành công là sự kết hợp của hiểu đúng khách hàng, xây dựng trải nghiệm, và truyền thông khéo léo. Dưới đây là những yếu tố cốt lõi để tạo nên một sự kiện thật sự thu hút.
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu – bước đầu tiên không thể bỏ qua
Trước khi tổ chức bất kỳ sự kiện nào, bạn cần trả lời rõ ràng:
“Mình làm sự kiện cho ai?”
Khách hàng của bạn là ai? Họ quan tâm điều gì? Họ thường tham gia những loại sự kiện nào? Họ thích vibe năng động hay sang trọng, thân thiện hay chuyên nghiệp?
Việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu sẽ giúp bạn định hình concept, chọn địa điểm, kênh truyền thông và cả ngôn ngữ giao tiếp phù hợp. Đừng cố “làm cho tất cả mọi người”, vì cuối cùng bạn sẽ không chạm được vào ai cả.
Ý tưởng là linh hồn của sự kiện
Một sự kiện thu hút không cần phải hoành tráng, nhưng phải có cá tính riêng. Đó có thể là chủ đề độc đáo, cách thiết kế không gian lạ mắt, một chuỗi hoạt động tương tác sáng tạo, hoặc thậm chí là một chi tiết nhỏ khiến người ta muốn chụp ảnh và chia sẻ.
Nếu bạn đang ra mắt sản phẩm mới, hãy để khách hàng được “trải nghiệm thật” sản phẩm đó trong không gian được thiết kế riêng cho cảm xúc họ cần. Nếu là workshop, hãy để người tham dự học được điều gì đó có giá trị – và mang về một chút gì đó của bạn (kỷ niệm, quà tặng, kiến thức…).
Truyền thông – đừng đợi đến phút cuối
Một sự kiện tốt mà không ai biết đến thì cũng bằng không. Hãy lên kế hoạch truyền thông ít nhất từ 2–4 tuần trước sự kiện, tùy theo quy mô.
Tận dụng các kênh như Facebook, Instagram, TikTok, email marketing, group cộng đồng,… để tạo hiệu ứng lan toả. Nếu ngân sách cho phép, kết hợp thêm KOLs, báo chí hoặc quảng cáo số để tiếp cận rộng hơn.
Quan trọng nhất: nội dung truyền thông phải tạo được sự tò mò và hứa hẹn giá trị rõ ràng – “Tại sao tôi nên đi?”, “Tôi sẽ nhận được gì ở đó?”
Trải nghiệm tại chỗ – đừng xem nhẹ những chi tiết nhỏ
Âm thanh, ánh sáng, cách đón tiếp, hướng dẫn chỗ ngồi, chỗ check-in, QR code đăng ký nhanh… – những chi tiết tưởng chừng nhỏ nhặt lại quyết định việc khách hàng cảm thấy chuyên nghiệp hay cẩu thả.
Hãy khiến họ cảm thấy được chào đón, được kết nối, và được là một phần trong câu chuyện bạn kể.
Đừng quên truyền thông sau sự kiện
Sau khi sự kiện kết thúc, đó là lúc bạn tiếp tục “sống” với khách hàng qua hình ảnh, video highlights, feedback, bài recap… Một post đơn giản như “Cảm ơn bạn đã tham dự” cũng tạo nên thiện cảm lớn.
Một sự kiện thu hút khách hàng không nhất thiết phải hoành tráng – nhưng nhất định phải chân thật, có chủ đích, và mang lại giá trị rõ ràng. Khi bạn làm sự kiện với tâm thế “muốn trao đi” thay vì chỉ “muốn bán được”, khách hàng sẽ cảm nhận được – và họ sẽ quay lại.