Ngành truyền thông không chỉ là viết content hay, quay video đẹp, chạy quảng cáo giỏi. Đằng sau mỗi chiến dịch thành công là một người làm truyền thông biết phối hợp, xử lý linh hoạt và kết nối con người bằng kỹ năng mềm vững vàng.
Vậy làm truyền thông cần những kỹ năng mềm gì? Dưới đây là 5 kỹ năng quan trọng mà bất kỳ người làm truyền thông nào cũng nên có – dù bạn là sinh viên, thực tập sinh hay đã đi làm lâu năm.
Giao tiếp khéo léo – Biết nói đúng lúc và đúng người
Bạn sẽ phải:
- Giao tiếp với đồng nghiệp, sếp, đối tác, KOL, khách hàng
- Truyền đạt ý tưởng, phản hồi feedback, thương lượng chi phí
- Nói chuyện với nhiều “kiểu người” – từ dân sáng tạo đến bên tài chính
👉 Kỹ năng giao tiếp không chỉ là “ăn nói lưu loát”, mà là biết lắng nghe – truyền đạt rõ ràng – ứng xử thông minh trong từng hoàn cảnh.
Tư duy linh hoạt và giải quyết vấn đề
Người làm truyền thông luôn gặp chuyện bất ngờ:
- KOL huỷ hợp tác sát giờ
- Hình ảnh bị bóp méo trên mạng xã hội
- Chiến dịch đang chạy bị gỡ vì vi phạm thuật toán
Bạn cần học cách giữ bình tĩnh – phân tích tình huống – đưa ra giải pháp nhanh và hợp lý, thay vì đổ lỗi hay chờ người khác xử lý.
📌 Đây là kỹ năng giúp bạn “trụ” được lâu trong nghề.
Làm việc nhóm hiệu quả
Dù làm agency hay inhouse, bạn luôn cần phối hợp với nhiều phòng ban: thiết kế, quay dựng, bán hàng, pháp lý…
Một chiến dịch truyền thông là kết quả của teamwork – không ai làm được một mình.
👉 Kỹ năng mềm quan trọng ở đây là: lắng nghe đồng đội, góp ý văn minh, hỗ trợ đúng lúc và tôn trọng vai trò của nhau.
Quản lý thời gian và deadline
Người làm truyền thông thường cùng lúc chạy nhiều đầu việc:
- Lên kế hoạch tuần
- Viết nội dung
- Gửi bài phê duyệt
- Làm báo cáo hiệu suất
Nếu bạn không biết sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên, chia nhỏ đầu việc và tự tạo kỷ luật cho bản thân, bạn sẽ bị deadline “nuốt chửng”.
📌 Dùng các công cụ như Google Calendar, Notion, Trello… sẽ giúp bạn làm chủ thời gian.
Thấu hiểu tâm lý người khác
Làm truyền thông là làm cho người khác hiểu, cảm và tin. Vì thế, bạn cần:
- Nhạy cảm với xu hướng, hành vi của khách hàng
- Hiểu nhu cầu, điểm đau, cảm xúc mà họ đang có
- Biết đặt mình vào vị trí người đọc/người xem
👉 Sự tinh tế này sẽ giúp bạn tạo ra nội dung chạm đúng cảm xúc và chiến dịch truyền thông thật sự hiệu quả.
Làm truyền thông giỏi không chỉ dựa vào kỹ năng chuyên môn, mà còn là tổng hòa của kỹ năng mềm – khả năng giao tiếp, phối hợp, xử lý và đồng cảm với con người.
Kỹ năng mềm không đến từ sách vở, mà đến từ quá trình làm việc thật – vấp ngã, sửa sai và cải thiện mỗi ngày.
Và chính những điều “mềm” ấy, lại là nền móng cứng cáp nhất giúp bạn phát triển lâu dài trong nghề.
Thanh Huyên